Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026 — Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
DIGITAL EMERGENCY — BOUABDELLI Imad
2 bis Chemin de l'Epi, Bâtiment D, 84000 Avignon
Email : contact.digitalemergency@gmail.com
Tél : 06 21 46 96 64
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site vtcsite.fr, les données suivantes peuvent être collectées :
Donnée collectéeFinalitéDurée de conservation
Nom et prénomGestion de la commande3 ans
Adresse emailConfirmation, suivi3 ans
Numéro de téléphoneContact, support3 ans
Adresses de trajetCalcul du tarifNon conservées
Données de paiementTraitement StripeNon stockées par nous
Données de navigationFonctionnement Google MapsSession uniquement
3. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat — pour la gestion des commandes et la livraison des prestations
- Consentement — pour l'utilisation des cookies non essentiels
- Intérêt légitime — pour la gestion des demandes de contact et le support client
4. Services tiers et transfert de données
Notre site utilise des services tiers susceptibles de collecter des données :
🗺️
Google Maps Platform
Calcul d'itinéraires et autocomplétion d'adresses. Google peut collecter des données de localisation.
→ Politique Google : policies.google.com/privacy
💳
Stripe
Traitement des paiements en ligne. Stripe est certifié PCI-DSS. Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs.
→ Politique Stripe : stripe.com/fr/privacy
📧
EmailJS
Envoi d'emails de confirmation. Les données transmises incluent nom, email et détails de la réservation.
→ Politique EmailJS : emailjs.com/legal/privacy-policy
🌐
Hostinger International UAB
Hébergement du site web. Serveurs basés en Europe (Lituanie).
→ Politique Hostinger : hostinger.fr/confidentialite
Certains de ces prestataires (Google, Stripe) sont basés aux États-Unis. Les transferts de données hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
5. Cookies
Ce site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation de notre site.
Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :
- Cookies de session pour le fonctionnement du formulaire
- Cookies Google Maps (nécessaires à l'affichage de la carte)
Cookies analytiques/tiers (consentement requis) :
- Google Maps Analytics
- Stripe Fraud Detection
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation — limiter l'utilisation de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact.digitalemergency@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr
7. Sécurité
DIGITAL EMERGENCY met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Le site est sécurisé via HTTPS (certificat SSL).
8. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
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